IRCTC Claim Refund – अगर आप भी अक्सर ट्रेन से सफर करते हैं और कभी न कभी आपको लेट ट्रेन, खराब कोच या फिर बिना AC वाली यात्रा झेलनी पड़ी है, तो अब घबराने की जरूरत नहीं है। इंडियन रेलवे और IRCTC अब ऐसे यात्रियों को राहत देने के लिए TDR यानी टिकट डिपॉजिट रिसीट के ज़रिए पूरा पैसा लौटाने का ऑप्शन दे रहा है। लेकिन इसके लिए कुछ शर्तें और एक तय प्रक्रिया है जिसे फॉलो करना जरूरी है।

TDR क्या होता है?

TDR (Ticket Deposit Receipt) असल में एक तरह की ऑनलाइन रिक्वेस्ट होती है, जो आप तब फाइल कर सकते हैं जब आपकी ट्रेन यात्रा किसी वजह से अधूरी रह गई हो, ट्रेन रद्द हो गई हो, सीट नहीं मिली हो या किसी सुविधा में कमी आई हो। इससे आप टिकट का रिफंड मांग सकते हैं।

कौन-कौन सी सिचुएशन में आप TDR फाइल कर सकते हैं?

रेलवे ने कुछ खास मामलों में TDR फाइल करने का विकल्प दिया है, जैसे:

• ट्रेन 3 घंटे से ज्यादा लेट हो गई हो और आपने यात्रा नहीं की हो।
• बुक की गई कोच ट्रेन में ना लगी हो और आप कम क्लास में सफर करने को मजबूर हो गए हों।
• AC कोच में AC ही काम नहीं कर रहा हो।
• सभी यात्री कन्फर्म टिकट पर थे लेकिन यात्रा नहीं की गई हो।
• ट्रेन ने रास्ता बदल लिया हो और आपने यात्रा नहीं की।
• आपके स्टेशन से ट्रेन गुज़री ही नहीं हो।
• ट्रेन गंतव्य तक पहुंची ही नहीं हो और बीच रास्ते रुक गई हो।
• सभी यात्री वेटिंग थे और किसी ने यात्रा नहीं की।
• कम क्लास में सफर करना पड़ा हो और आप डिफरेंस अमाउंट चाहते हों।
• कोच डैमेज हो गई हो और यात्रा संभव नहीं रही हो।
• यात्रा अधूरी रह गई हो, यानी आधे रास्ते उतर गए हों।

किन मामलों में रिफंड नहीं मिलता?

कुछ खास केस में आपको रिफंड नहीं मिलेगा, जैसे:

• आपने दो ट्रेनों का कनेक्शन बनाया हो और पहली ट्रेन लेट होने से दूसरी छूट गई हो।
• अगर आपने खुद से यात्रा नहीं की और TDR फाइल करने की टाइम लिमिट चूक गए हों।

TDR फाइल कैसे करें? जानिए आसान प्रोसेस

1. www.irctc.co.in पर लॉगिन करें।
2. “My Account” सेक्शन में जाएं और My Transactions > File TDR पर क्लिक करें।
3. अपने PNR नंबर को चुनें।
4. सही कारण सेलेक्ट करें कि आपने यात्रा क्यों नहीं की।
5. उन यात्रियों के नाम चुनें जिन्होंने सफर नहीं किया।
6. “File TDR” बटन पर क्लिक करें और स्क्रीन के निर्देशों को ध्यान से पढ़ें।
7. “Yes” पर क्लिक करके फाइनल सबमिशन करें।
8. स्क्रीन पर “TDR Successfully Filed” लिखा हुआ दिखेगा – मतलब आपका क्लेम लग चुका है।

रिफंड की टाइम लिमिट क्या होती है?

हर कारण के लिए अलग-अलग समय सीमा होती है। कुछ उदाहरण देखिए:

• ट्रेन 3 घंटे लेट – ट्रेन चलने से पहले तक फाइल करें।
• कोच ना लगना – प्रमाण पत्र मिलने के 48 घंटे के अंदर।
• AC खराब – डेस्टिनेशन पहुंचने के 20 घंटे के भीतर।
• रूट बदलना – 72 घंटे के अंदर।
• वेटिंग लिस्ट के यात्री नहीं गए – 72 घंटे के अंदर।
• सभी यात्री वेटिंग – ट्रेन चलने से 30 मिनट पहले तक।

किन डॉक्यूमेंट्स या इंफॉर्मेशन की जरूरत होगी?

• PNR नंबर
• लॉगिन ID (IRCTC अकाउंट)
• सही कारण का चयन
• यात्रा न करने की पुष्टि

कितना रिफंड मिलेगा?

अगर आप सभी नियमों का सही पालन करते हैं और आपकी बात सही पाई जाती है, तो आपको पूरा टिकट अमाउंट वापस मिल सकता है। कुछ मामलों में सिर्फ किराया अंतर (डिफरेंस अमाउंट) भी रिफंड किया जाता है।

क्या रिफंड तुरंत मिल जाता है?

नहीं, रिफंड मिलने में थोड़ा समय लग सकता है – आमतौर पर 7 से 15 दिन के भीतर अमाउंट आपके बैंक अकाउंट में वापस आ जाता है। IRCTC स्टेटस अपडेट करता रहता है जिसे आप अपने अकाउंट से ट्रैक कर सकते हैं।

अगर आप ट्रेन में यात्रा करते वक्त किसी तरह की असुविधा का सामना करते हैं, तो चुप ना बैठें। समय रहते TDR फाइल करें और अपना हक लें। जरूरी है कि आप सही कारण चुनें, तय समय में प्रक्रिया पूरी करें और हर चीज की एक डिजिटल कॉपी अपने पास रखें।

तो अगली बार जब ट्रेन लेट हो जाए या कोई सुविधा न मिले, तो परेशान ना हों – बस IRCTC में लॉगिन करें और TDR फाइल करके अपना पैसा वापस लें। सफर का मजा तभी है जब जेब का नुकसान ना हो।